Altri Articoli
Vacanze in prepagata
di Elisa Vannetti
Carte. Tutte le novità
di Elisa Vannetti
L'anno di Of è un +288%
di Zara Stein
2009 addio. Ecco le news di Of più cliccate
di Elisa Vannetti
Crisi del denaro: lo scatto delle Bcc
di Zara Stein
Bollettino OF e OFMutui n. 45
di Redazione
10 idee (rigorosamente online) da mettere sotto l’albero. Scontatissime.
di Elisa Vannetti
Bollettino OF e OFMutui N. 44
di Redazione
Mutuo 2 in 1 di BNL Gruppo BNP Paribas
di Teo Baldosan
Bollettino OF e OFMutui n. 43
di Zara Stein
Non sarebbe bello poter scegliere il conto corrente più adatto alle proprie esigenze, confrontando prodotti e offerte, voci di costo, commissioni e condizioni economiche applicate, stando comodamente seduti sul divano di casa? Senza più doversi recare in banca e fare la fila allo sportello in attesa di spiegazioni, brochure pubblicitarie o depliant informativi da parte di qualche cassiere. Basterebbe avere un Pc e una connessione internet, recarsi sul sito web della banca interessata, accedere alla sezione “trasparenza” e procurarsi il Foglio Informativo del conto prescelto, cioè il documento di sintesi del prodotto finanziario che contiene (o almeno dovrebbe) in dettaglio, tutte le informazioni relative a voci di costo, maggiorazioni e commissioni applicate al conto. Un notevole risparmio di tempo e fatica, in teoria. In pratica, invece, è più facile a dirsi che a farsi.
Innanzitutto perché non tutti gli istituti di credito mettono a disposizione sul web i fogli informativi dei loro prodotti a catalogo, scegliendo invece di fornire tutte le informazioni dettagliate solo al potenziale cliente che si reca in filiale.
In secondo luogo, anche se presente, il foglio informativo è il più delle volte quasi impossibile da rintracciare, nascosto com’è tra le pagine web che compongono il sito della banca. Inoltre, una volta recuperato, resta il problema di doverlo decifrare. Tutti i documenti dei vari istituti di credito, infatti, sono diversi l’uno dall’altro, sia per veste grafica che per contenuti. E mentre alcuni sono di facile lettura e completi di tutte le informazioni necessarie, che balzano subito all’occhio anche del meno esperto, altri sono illeggibili, confusi, incomprensibili.
Ne sa qualcosa Mara B., 42 anni, impiegata milanese, diplomata in ragioneria, incaricata da Of di navigare i siti web di tutte le 42 banche del campione analizzato in occasione della VIII Edizione del Rapporto Conti Correnti a caccia dei fogli informativi relativi ai prodotti indagati. Per valutare le sezioni dedicate alla trasparenza bancaria dei vari istituti di credito, proprio nel periodo in cui i rapporti tra banca e clienti si fanno più tesi. Con la stessa Banca d’Italia che interviene per dipanare la situazione, dettando legge in materia di trasparenza delle informazioni bancarie. E proprio oggi lunedì 1° marzo 2010 entra in vigore il decreto che ha accolto la direttiva Ue sui sistemi di pagamento a tutela dei correntisti, con norme a salvaguardia della trasparenza dei servizi e delle operazioni di pagamento.
La correntista-tipo di Of ha dunque dovuto armarsi di mouse e Pc, studiare i percorsi che dalla home page o dalle pagine prodotto conducono alla sezione informativa, valutare la visibilità dei link e analizzare i documenti, controllandone grafica, ordine e completezza delle informazioni. E dopo ore e ore passate su internet, sfogliando pagine virtuali, cercando link invisibili, spulciando voci di costo e confrontando commissioni aggiuntive di spesa, Mara B. ha stilato, per Of, una sua personalissima classifica di gradimento dei 10 siti web che più l’hanno colpita, sia in positivo che in negativo. Ecco, in ordine dal migliore al peggiore, i siti web delle 10 banche selezionate, commentati da Mara B.
Poste Italiane
“Trovare le informazioni che mi servivano sul sito www.poste.it è stato relativamente facile”, ha confessato Mara B. al termine del suo tour virtuale, “non solo le voci di costo sono immediatamente visibili grazie a tabelle riportate nella pagina prodotto, ma anche i fogli informativi hanno un’ottima raggiungibilità”. In ciascuna pagina prodotto, infatti, è chiaramente visibile (ed evidenziato) un link che rimanda al documento di sintesi in formato pdf, mentre il file è ben strutturato, completo, e di facile lettura.
Ing Direct
“Anche con il sito web della zucca (www.ingdirect.it) non ho avuto grosse difficoltà”, racconta Mara B., “esattamente come sul sito di Poste Italiane, anche qui ho trovato immediatamente il link al foglio informativo direttamente nella pagina che descrive Conto Corrente Arancio”. Inoltre, è predisposta anche una Sezione Trasparenza che raccoglie i fogli informativi di tutti i prodotti a catalogo dell’istituto di credito, raggiungibile grazie ad un link posto a piè di pagina e ben visibile già nella home page. “In più non ho avuto problemi nemmeno a decifrare il documento”, afferma soddisfatta Mara B., “l’impaginazione è chiara e semplificata dall’alternanza di colori, mentre le informazioni sono immediatamente disponibili e di facile comprensione”.
Guarda la Classifica dei primi 50 Migliori Mutui a tasso fisso Guarda la Classifica dei primi 50 Migliori Mutui a tasso variabile Guarda la Classifica dei primi 50 Migliori Mutui a tasso misto
Guarda la Classifica dei Migliori Conti correnti Cerca i conti che ti rendono di più Cerca i conti che ti fanno pagare meno il denaro
